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青島利基安視聽設備有限公司是山東省項目全、規(guī)模大的家電安裝、銷售維修公司。銷售網(wǎng)絡涵蓋山東17地市，維修網(wǎng)絡覆蓋濟南、青島、淄博、濰坊、東營、臨沂、濟寧、長沙、廣州、東莞、合肥、、天津、沈陽等全國各地區(qū)，公司遵循“客戶的滿意是我們的追求，卓越的品質(zhì)是我們的根本”為服務宗旨，全心全意的服務每一個客戶。堅持“顧客至上、服務較好、誠信守法、精益求精”的質(zhì)量方針。注重提高綜合管理水平，加強服務競爭意識以及對員工的技術培訓和綜合素質(zhì)教育。
公司具有一支服務規(guī)范、技術精良的維修隊伍，現(xiàn)有車輛30余部，維修工程師50多人，其中液晶電視、中央空調(diào)的安裝、維修人員有30多人。全部持有勞動和社會保障部頒發(fā)的職業(yè)資格證書，其中97%以上持有中級以上資格證書，27%持有技師以上資格證書，8%持有技師證書。多人多次在各項省級、市級家用電子產(chǎn)品維修大賽中獲得獎，有兩人獲得山東省突出貢獻技師稱號，享受津貼。
針對平板電視、中央空調(diào)銷售量的增加，我們進行了人員儲備和技術的學習，現(xiàn)有80%以上的人員均能熟練安裝、維修平板電視及中央空調(diào)，除參加廠方組織的技術培訓外，公司內(nèi)部定期舉辦技術培訓和研討，掌握了較高的維修技術能力，能承接各品牌液晶電視、空調(diào)的安裝和維修。現(xiàn)簽約品牌有松下、三洋、康佳、廈華、同方、AOC、易美遜、澳柯瑪、萬利達、ACA、尚朋堂、伊萊克斯等一系列。
公司注重服務管理的正規(guī)化、規(guī)范化，并不斷致力于提高管理的信息化、現(xiàn)代化水平。的400呼叫中心全年不間斷接收來自全省各地的家電咨詢和家電報修業(yè)務，自動語音系統(tǒng)更保障了夜間信息的接收，真正實現(xiàn)了24（小時）×365（天）全天候服務。自主研發(fā)的針對家電銷售、維修服務特點的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)了全省資源調(diào)配、維修過程全程監(jiān)控、客戶回訪等功能，保障了服務效果和品質(zhì)，作為公司與客戶互動溝通的橋梁，致力于服務客戶，接受客戶咨詢、報修、受理客戶投訴和服務監(jiān)督。
