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建議完善權益保障制度，號召理性消費
媒體曝光之后，4月1日，蘋果公司發布了落款為蘋果CEO蒂姆·庫克的致消費者公開信。較早炮轟蘋果霸王條款的中國人民大學商法研究所所長、中消協副會長劉俊海認為，蘋果的公開致歉是中國消費者的勝利。
劉俊海說：“過去我們對跨國公司，主要是鼓勵多、支持多、保護多，規范少、監管少、處罰少。下一步我們要做到公平執法、公平監管，不管性質的企業，要一視同仁。”他表示，從這個意義上講，蘋果公司的致歉是蘋果和中國消費者走向多贏的步。
中國人民大學法學院教授張新寶告訴記者，此次風波也暴露出我們對消費者權益的保護非常分散。他說，法律較為陳舊、缺乏上位法支持、執行細則不夠細，都是導致消費者維權困難、有關部門難以處置的原因所在。
為此，建議，首先要強化權益保護法律的制定，加強上位法的建設；其次要加強權益保護水平；后要強化司法保護，讓法院、局等有關部門加大執法力度，對侵犯消費者權益的行為做出相應的處罰和判決。
而對于消費者，還要倡導社會責任消費理念。“選購產品時，除了看產品質量，還要看企業有沒有對消費者、對社會的感恩之心，有沒有不斷創新的智商，有沒有受廣大消費者尊重的情商，有沒有對中國法律深刻理解的法商，有沒有對中國商業倫理認同的德商。”劉俊海說。
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