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看見一個5歲的孩子在玩積木，你不會奇怪，如果一個18歲的孩子還安靜地坐在旁邊，用的積木在搭一棟房子，你可能會有點好奇。如果一群40多歲的中年人還樂此不疲地在搭積木、討論這種“玩”的創新體驗，你肯定無法再淡定了。走過去瞧瞧，原來是樂高。
樂高到底是積木，會有那么大的魔力？粗看外表，很普通。樂高的主要產品是一種誕生于六十多年前的塑料拼接積木，這種積木一頭有凸粒，另一頭有可嵌入凸粒的孔。形狀有1300多種，每一種形狀都有各種不同的顏色，以紅、黃、藍、白、黑為主。千萬不要小看了這種小積木。通過不同的組合，可以拼插出變化無窮的造型，可以說，你能想到的，創新的造型都能用樂高積木搭出來。“樂高很小，但樂高能包容的世界卻很大。”樂高迷這樣總結道。
樂高較大的研發中心位于丹麥總部，除此之外，還在美國、日本等世界主要城市設立分支的研發機構。之所以在除丹麥以外的設立研發分部，是因為它們代表了不同的消費習慣，這樣的設置更有利于樂高貼近消費者，傾聽來自不同消費者的聲音。樂高的研發中心每年必須研發出200~300件新的積木產品。在樂高內部，有10%左右的員工投入在研發創新工作中。無論利潤、效益，甚至在處于金融危機時候，這樣的研發力度和投入都是必須的。
創新不只是簡單推出新玩具那么簡單，其背后都有一個龐大支持體系。樂高有一個新產品開發部，在全球范圍內設立實驗室，收集全球市場的新變化，捕捉消費者的潮流需求和創意靈感，再把這些信息匯聚在一起，產生許多新的點子，終商業化。
樂高給研發人員足夠空間去發揮想象，讓他們不受拘束。樂高式的創新有很大一部分是用戶驅動式創新，這一點在樂高的成人粉絲身上體現尤為突出。“你知道樂高吸引我的是？”一個從小就開始玩樂高的藝術家一本正經地答道，“樂高讓我創新，支持我創新，并把這些創新變成現實。”
